FAQ - Die häufig gestelltesten Fragen
Hier findest du eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen.
Schnell beantwortet (Top 5)
Wie schnell wird geliefert?
Wie schnell wird geliefert?
Innerhalb Deutschlands in 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet Versand?
Was kostet Versand?
Deutschland: 4,99 €, ab 35 € kostenlos.
Wohin liefert ihr?
Wohin liefert ihr?
Laut AGB an Adressen in Deutschland und Österreich.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
U.a. Kreditkarte, PayPal, Sofort by Klarna, plus Wallets wie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (je nach Checkout).
Gibt es Geld zurück?
Gibt es Geld zurück?
Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Produkte & Sortiment
Welche Produkte verkauft Recovry?
Welche Produkte verkauft Recovry?
Produkte für Haarausfall (Männer/Frauen), Haarverdichtung (Streuhaar/Haarpuder), Bartpflege, plus Tools wie Dermaroller und Kopfhaut-Massagebürste.
Was ist der Unterschied zwischen Haarausfall-Produkten und Haarverdichtung?
Was ist der Unterschied zwischen Haarausfall-Produkten und Haarverdichtung?
Haarausfall-Produkte zielen auf Pflege und Unterstützung der Kopfhaut und Haarwurzeln ab. Haarverdichtung ist der sofort sichtbare Kaschier-Effekt über Streuhaar/Haarpuder.
Habt ihr Produkte für Männer und Frauen getrennt?
Habt ihr Produkte für Männer und Frauen getrennt?
Ja, es gibt eigene Kategorien für Haarausfall Männer/Frauen sowie Haarverdichtung Männer/Frauen.
Haarausfall: Schaum, Dermaroller, Massagebürste
Welche Haarausfall-Produkte gibt es?
Welche Haarausfall-Produkte gibt es?
U.a. Anti-Haarausfall Schaum (Männer/Frauen), Dermaroller und Kopfhaut-Massagebürste.
Ist das Minoxidil?
Ist das Minoxidil?
Recovry kommuniziert Wirkstoffe wie Redensyl als kosmetische Alternative im Kontext Haarpflege.
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Recovry nennt sichtbare Veränderungen als möglich nach ca. 3 Monaten (kosmetischer Effekt, individuell).
Ist das ein Heilversprechen?
Ist das ein Heilversprechen?
Nein. Es wird als kosmetischer Effekt kommuniziert, Ergebnisse können variieren.
Kann ich Schaum + Dermaroller kombinieren?
Kann ich Schaum + Dermaroller kombinieren?
Die Kombination wird im Shop als Routine naheliegend gemacht (Schaum plus Dermaroller in derselben Kategorie). Wenn du empfindliche Kopfhaut hast: langsam starten und auf Reaktion achten.
Haarverdichtung: Streuhaar, Haarpuder, Nachfüllbeutel
Was ist Streuhaar/Haarpuder bei Recovry?
Was ist Streuhaar/Haarpuder bei Recovry?
Ein gefärbtes Baumwollpuder zur Haarverdichtung, das lichte Stellen kaschiert und sofort für volleres Haar sorgt.
Wie lange hält der Effekt?
Wie lange hält der Effekt?
Es ist ein optischer Sofort-Effekt. Halt und Alltagstauglichkeit hängen von Anwendung und äußeren Faktoren ab (z.B. Styling).
Gibt es Nachfüllpackungen?
Gibt es Nachfüllpackungen?
Ja, Nachfüllbeutel in 50 g und 100g.
Welche Größen/Varianten gibt es für Männer?
Welche Größen/Varianten gibt es für Männer?
Z.B. Streuhaar-Dosen 25 g und Nachfüllbeutel (je nach Auswahl).
Bartpflege
Welche Bartpflege-Produkte gibt es?
Welche Bartpflege-Produkte gibt es?
U.a. Bartpuder sowie ein Bartroller (Bartwuchs-Roller).
Was bringt Bartpuder?
Was bringt Bartpuder?
Recovry bewirbt es für ein sofort volleres Ergebnis, einfaches Auftragen und Alltagstauglichkeit.
Ist Bartpuder wasserfest?
Ist Bartpuder wasserfest?
Beim Bartpuder wird wasser- und schweißresistent kommuniziert.
Welche Farben gibt es?
Welche Farben gibt es?
Beim Bartpuder z.B. Schwarz, Dunkelbraun, Mittelbraun, Hellbraun.
Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 4,99 €, ab 35 € kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 1 bis 3 Werktage.
Wohin liefert ihr?
Wohin liefert ihr?
Laut AGB: Deutschland und Österreich.
Wo sehe ich die genauen Versandkosten?
Wo sehe ich die genauen Versandkosten?
Die Versandkosten werden vor dem Bezahlen angezeigt, u.a. im Warenkorb/Checkout.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
U.a. Kreditkarte, PayPal, Sofort by Klarna sowie gängige Wallets (je nach Checkout).
Kann ich mit Klarna zahlen?
Kann ich mit Klarna zahlen?
Ja, Sofort by Klarna ist genannt.
Rückgabe, Widerruf, Erstattung
Wie lange kann ich widerrufen?
Wie lange kann ich widerrufen?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wer zahlt den Rückversand?
Wer zahlt den Rückversand?
Du trägst die direkten Kosten der Rücksendung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, ggf. erst nach Rückerhalt der Ware oder Nachweis.
Gibt es eine extra Geld-zurück-Garantie?
Gibt es eine extra Geld-zurück-Garantie?
Es wird die gesetzliche 14-Tage-Widerrufsregelung beschrieben.
Sicherheit, Verträglichkeit, Erwartungen
Sind Nebenwirkungen ausgeschlossen?
Sind Nebenwirkungen ausgeschlossen?
Bei kosmetischen Produkten sind Reaktionen individuell möglich. Wenn du empfindlich bist: Patch-Test und bei Unsicherheit ärztlich abklären. Recovry kommuniziert Ergebnisse als kosmetischen Effekt.
Sind die Ergebnisse garantiert?
Sind die Ergebnisse garantiert?
Nein. Ergebnisse können variieren und hängen von Anwendung und Ausgangslage ab.
Ist das ein Arzneimittel?
Ist das ein Arzneimittel?
Es wird als kosmetische Haarpflege mit kosmetischem Effekt kommuniziert.
